付款帮助
UniSource明白，许多客户可能仍在财务上挣扎. 提供救济, 我们提供延期付款安排, 为拖欠账单的客户提供延期付款和其他帮助.
我们还与社区伙伴合作，为符合条件的客户提供紧急账单支付援助. 除了由UniSource和我们的客户提供的资金, 这些机构可以获得联邦能源援助资金，以及今年早些时候通过的《365电子app下载》提供的紧急援助. 关于这些和其他援助方案的更多细节如下:
- 付款安排 —UniSource能源服务 不断开连接 6月1日至10月炎热夏季期间的住宅用电免费服务. 15. 10月15日以后逾期未还的客户将被纳入一项付款安排，预计他们将继续按月付款，以偿还逾期未还的余额. 如果您需要更多的时间，请致电UniSource客户服务中心申请更长的付款计划. 按分期付款安排付款的客户必须按时足额支付每月分期付款金额和当前每月账单. 所有客户都有责任为他们使用的所有能源付费.
- 支付扩展 -客户谁还没有付款安排可以请求付款延期通过 我的账户,使用 UniSource的移动应用程序 或致电优源客户服务部877-837-4968. 通常，有良好付款记录的客户有资格获得延期. 如果您被拒绝在线或通过我们的自动IVR系统付款延期, 请与我们的客服代表联系.
- 短期帐单支付援助 - UniSource与几个社区机构合作，通过联邦政府向客户提供紧急账单支付援助 低收入家庭能源援助计划 以及全州家庭能源援助基金. 请联系下面列出的机构请求协助或 点击这里查看各县的代理机构列表:
| 野火 全州 |
602-604-0640 |
| 亚利桑那自助预筛查 | 602-604-0640 |
| 社区资讯及转介服务 211年亚利桑那州 |
800-352-3792 |
| 西亚利桑那政府委员会 WACOG 金曼/哈瓦苏湖市/牛头市/金谷(周五上午8点起打电话).m.–12 p.m; Seniors call 928-753-6247 anytime) |
855-433-4989 |
| 救世军 金曼(每月第一天打电话) |
928-718-2600 |
| 救世军 哈瓦苏湖城(称为每月的第一天) |
928-680-3678 |
| 救世军 旗杆 |
928-774-1403 |
| 亚利桑那州东南部社区行动计划 SEACAP |
800-293-1144 |
- 客户支援及住宅能源支援(CARES) -通过我们的关怀计划, 合格的电力客户每月可享受16美元的折扣, 而天然气用户在11月至次年4月期间，每月最多使用100个天然气，可享受3元的标准基本服务和水表费折扣，以及每热15分的折扣. 要查看您是否符合资格，请查看资格指南 天然气的客户 和 电力客户.
- 预算帐单 -通过注册预算计费，使您的每月账单金额更易于管理. 你估计的年账单分为12个月支付，这样你每个月支付相同的金额. 这有助于减少账单最高的夏季开支. 按付款安排安排的客户将从预算计费中删除, 但当他们的帐户是有效的，欢迎重新注册.
- 定价方案 - UniSource提供四种不同的电价计划，让您通过选择最适合您的能源使用的计划来更好地控制每月的账单. 如果你避免在用电高峰时段使用能源，其中三个计划可以帮助你省钱.
- 能源效益贴士 - UniSource客户可以找到许多简单的不需要或低成本的方式来节省能源，以帮助减少您的能源账单. 我们也提供 各种产品和服务的回扣 让您的家更舒适、安全、节能.
- 免费家庭防风援助 -我们与社区合作伙伴一起提供免费服务 家庭气象援助 对收入有限的居民. 提供的免费家庭改造包括更换空调系统, 挡风雨条, 填隙, 遮阳帘和低流量水装置.
- 管理账单的工具 – 我的账户 在UniSource网站或 UniSource移动应用程序 轻松访问您的账单信息, 比如到期金额和到期日, 以前的付款记录和能源使用情况. 如果您还没有建立对您的UniSource帐户的在线访问, 你可以使用你最近的账单信息来注册.
客户仍然有责任为他们使用的所有能源付费. 如果您对通过UniSource或社区机构或您的帐户提供的帮助有任何疑问, 请致电1-877-837-4968与UniSource客户服务部联系.